Come comunicare 4
Per ascoltare chi abbiamo di fronte, occorre fare attenzione soprattutto alle parole chiave e alle parole calde che la persona pronuncia. Per quale motivo? Nel parlato della persona, spesso, ricorrono parole o concetti che costellano quanto va dicendo: queste sono le parole chiave che, appunto, come chiavi aprono, facilitano chi ascolta a comprendere la difficoltà …





